Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, desde que a produção do pedido ainda não tenha sido iniciada.

Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível.

Trocas e Devoluções por Defeito ou Erro Nosso

Nos responsabilizamos por trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o ocorrido e, se necessário, enviando fotos para análise.

Após a confirmação do erro ou defeito, o cliente poderá optar por:

• Reenvio do produto corrigido, sem custos adicionais; ou
• Reembolso do valor pago.
  
  

Condições Gerais

• Não realizamos trocas ou devoluções por erro de preenchimento, escolha incorreta de medidas, cores ou modelos feitas pelo cliente no momento da compra.
• Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a configurações de tela e ao processo artesanal de produção.
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições descritas acima não serão aceitos.
  
  

ATENÇÃO | INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Informamos que podem ocorrer atrasos na entrega por parte das transportadoras, situação que foge ao nosso controle.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.

Nossa responsabilidade é garantir a postagem do pedido dentro do prazo informado no momento da compra.

Em caso de dúvidas antes da compra, nossa equipe está à disposição para auxiliar e evitar qualquer problema no seu pedido